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다날결제취소 · 새 비용이 필요한 이유와 산정 내역을 서면으로 확인하세요.
새 비용이 필요한 이유와 산정 내역을 서면으로 확인하세요.
환급 약속, 먼저 확인하세요
다날결제취소
환급을 이유로 추가 송금이나 결제를 요구받았다면 즉시 응하지 말고, 최초 거래와 안내 내용을 보존한 뒤 결제에 이용한 금융회사 공식 채널에서 확인하세요. 환급 가능 여부나 결과는 거래와 확인 절차에 따라 달라질 수 있습니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제취소를 위해 추가 비용을 먼저 내야 하나요?
안내만으로 정당한 비용인지 판단하기 어렵습니다. 추가 결제를 보류하고 비용의 근거와 수취 주체를 기록으로 확인한 뒤, 결제에 이용한 금융회사나 관련 회사의 공식 채널에 문의하세요.
환급을 약속받았는데 언제 입금되나요?
처리 시점과 가능 여부는 거래 방식과 확인 결과에 따라 달라질 수 있어 일률적으로 확정할 수 없습니다. 약속 내용과 거래 내역을 보존하고 공식 문의 경로에서 진행 상태를 확인하세요.
이미 추가 결제나 인증정보 제공을 했다면 어떻게 하나요?
추가 결제를 중단하고 결제한 카드사·금융회사 공식 채널에 바로 알리세요. 거래 확인과 지급정지·카드 관리 등 가능한 조치를 문의하고, 메시지·영수증·통화 기록을 보존하세요. 개별 구제 결과는 사안에 따라 달라집니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전 선결제 요구
수수료·보증금·세금 등을 먼저 내야 환급된다는 안내를 받으면 결제를 보류하세요. 비용의 근거와 수취 주체를 문서로 요청하고, 결제사 공식 채널에 별도로 확인하세요.
확정적인 환급 보장
무조건 전액 환급, 특정 날짜에 입금된다는 말만으로 결과를 단정하기 어렵습니다. 환급 조건과 처리 절차를 확인하고, 구두 약속이나 광고 문구를 거래 증빙으로 보존하세요.
다른 계좌나 링크로 결제 유도
기존 결제와 무관한 계좌·결제 링크로 돈을 보내라고 하면 추가 결제를 중단하세요. 수취인과 결제 목적을 확인하기 전에는 계좌이체, 카드 결제, 상품권 구매 등을 하지 마세요.
민감정보 또는 원격접속 요구
환급 처리를 핑계로 비밀번호, 인증번호, 카드 보안정보를 요구하거나 원격제어 앱 설치를 권하면 응하지 마세요. 이미 제공했거나 설치했다면 금융회사 공식 채널에 즉시 상담하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 최초 결제의 날짜, 금액, 가맹점이 보이는 명세서와 알림
- 환급 약속 및 추가 비용 요구가 담긴 문자·메신저·이메일 원본
- 결제 링크의 주소, 안내 페이지 화면, 계좌 수취인 정보
- 통화 일시와 상대가 설명한 조건을 정리한 메모
- 환급 문의·답변 내역과 카드사 또는 금융회사 상담 기록
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 멈추기
환급 여부가 확인될 때까지 새 결제와 송금을 보류하세요. 반복 결제나 정기결제가 의심되면 결제에 이용한 카드사·금융회사 또는 서비스의 공식 채널에서 차단·해지 가능 여부를 문의하세요.
공식 채널로 거래 확인
카드 명세서나 결제 알림에서 실제 가맹점, 결제 시각, 금액을 확인한 뒤 카드사·금융회사 또는 결제 관련 회사의 공식 앱·웹사이트에 표시된 문의 경로로 연락하세요. 메시지에 적힌 링크나 전화번호만 사용하지 마세요.
환급 조건을 기록으로 요청
상대에게 추가 비용의 명목, 산정 근거, 환급 처리 주체와 절차를 문자나 이메일 등 기록이 남는 방식으로 요청하세요. 답변이 모호하거나 압박이 이어지면 대화를 중단하고 확인 자료를 공식 상담에 제시하세요.
정보 노출에 대응
카드 정보나 계정 비밀번호를 전달했다면 공식 금융회사 채널에 즉시 알리고 카드 정지·재발급, 비밀번호 변경 등 필요한 조치를 문의하세요. 원격접속 앱을 설치했다면 기기 연결을 끊고 보안 점검을 받으세요.